金融科技助力便民服务缴费创新践行普惠金融

本网讯：今年以来，光大银行西宁分行(以下简称“西宁分行”)积极响应省委、省政府号召，在“提升全省人民生活品质”方面狠抓落实、谋求创新，同时认真践行当地银保监局与人民银行关于深化普惠金融工作的要求，将“为民服务解难题”和“一网通办”作为服务宗旨，依托“光大云缴费”产品及服务优势，肩负起“金融国家队”在提升全省人民生活品质与普惠金融工作中的应尽义务，助力全省医疗及养老保险缴纳工作顺利开展。

从便民生活缴费入手，用心用力解决好老百姓“急难愁盼”的生活难题，是光大云缴费一直以来的服务重点。西宁分行通过光大云缴费科技创新力量，将服务全省城乡居民与灵活就业人员的医疗保险和养老保险缴纳工作，作为今年落实“金融服务便利性”工作的首要任务。截止11月21日，通过光大云缴费完成当年城乡居民与灵活就业人员医疗及

养老保险缴费合计笔数已达119.98万笔，合计金额超过5.69亿元，光大云缴费已成为全省人民缴纳医疗及养老保险的首选缴费渠道。尤其省内疫情爆发至今，“光大云缴费”共计承担缴费87.34万笔，缴费金额超过4.32亿元。

光大云缴费能够得到广大人民群众的信任，与产品自身的科技优势和西宁分行服务为民的宗旨密不可分。一是从方便人民群众角度出发，西宁分行以提高服务质量和效率为宗旨，通过“光大云缴费”将单笔缴费时间缩短至“分钟”级，大幅缩减医保社保缴费办理时间，解决人民群众在缴费中出现的“排队长、缴费难”现象。二是从助力疫情防控的角度出发，“光大云缴费”线上缴费模式符合疫情期间“减少接触、减少聚集”的防疫要求和生活特征，人民群众足不出户即可完成缴费，在助力全省防疫工作的同时也保证了人民群

众的生命安全。三是为进一步方便人民群众通过“光大云缴费”完成医疗及养老保险的缴纳，西宁分行在微信“城市服务”、微信“小程序”、支付宝“市民中心”以及光大云缴费APP等多场景中开通线上缴费窗口，人民群众可以根据自己的习惯及喜好，选择不同场景窗口进行缴费。四是西宁分行投入专项活动资源，引导缴费人在疫情期间实现在线缴费，并有机会获得立减金，通过活动开展，在助力疫情防控的同时，让利人民群众。

中国光大银行是深耕便民缴费产业的领先者。经过十年打造，近三年的大发展，培育了中国最大的开放便民缴费平台——光大云缴费。截至目前，光大云缴费累计接入便民缴费服务项目超11,900项，涵盖水、电、燃气、供暖、教育、交通、医疗、社保等方方面面；云缴费便民服务输出至微信、支付宝、美团、中国银联、各大电商平台、金融同业等650多家

大型机构。2021年服务活跃用户超5亿户，服务人次超过18亿次，现已成为中国规模最大、服务项目最广、受益客户最多的开放便民缴费平台。目前，光大云缴费在省内的缴费项目已经覆盖非税、社保、医疗、教育、水、有线电视、通讯费、物业等多领域，主要服务于政务及民生行业。

未来，西宁分行将坚持光大云缴费“一张蓝图绘到底”策略，在加快向民生、政务及企业缴费领域横向发展的同时，注重向省、市、县三级纵深拓展。同时，加强在“乡村振兴、低碳生活、智慧城市、云上民生”等方面的思考与创新，为促进省内区域均衡发展方面做出积极贡献。同时，西宁分行将不断探索和扩大光大云缴费在服务“四个高地”建设中的应用场景与推广领域，持续推动暖心的线上便民金融服务惠及更广泛的人民群众。