内蒙古银行多措并举优化环境服务小微

       本网讯：为深入贯彻党的十九大精神、准确执行第五次全国金融工作会议重大部署，有效落实"放管服"工作要求，在人民银行呼和浩特中心支行的指导下，内蒙古银行秉承"专注于心、高效于行"的企业精神，多措并举增强服务实体经济能力，全力支持地方小微企业发展，优化营商环境。
　　

       根据《中国人民银行呼和浩特中心支行转发关于开展企业开户服务督导工作的通知》要求，我行在按照"了解你的客户"原则，有效识别企业客户身份，在防范开户风险的基础上，迅速组织安排并有效落实优化企业开户服务工作。

       一、小微企业绿色通道，专人全程指导开户
       营业网点大堂经理作为接待客户首位责任人，现场指导企业客户一次性准确填单，服务窗口合理设置小微企业绿色专柜，优先办理小微企业开户业务。为企业客户免费提供电话预约开户服务，主动告知客户开户注意事项，积极解答客户咨询的疑难问题，提高企业客户开户效率。

  
        二、有效整合纸质申请，缩短客户填单时间
       在推动优化企业开户服务时，将《开立单位银行结算账户申请书》中部分手写要素改为勾选项；将账户管理、银企对账、支票密码三项协议进行整合，最终实现客户少填单、少盖章，最大程度地压缩开户时间。
       三、增加电子预约开户，提高在线办理效率
       我行正重新建设账户管理平台，完成后，客户通过内蒙古银行官方网站和微银行公众号下载链接"易账户"企业预约开户模块，具体流程：手机号码登录——选择预约开户机构——识别营业执照二维码——系统引入工商信息——上传证照影像——留存预约开户信息——提交。账户管理人员接到预约短信提示后，第一时间进入系统查阅受理，并将结果反馈客户，审核前置让客户少跑腿，做到一次性办结，服务更加人性化。
       账户管理平台的运行，为客户实现了"一站式"办结服务，大幅度提高账户信息的自动比对与查验、客户股权层级穿透尽职调查、年检核实效率，也为全行账户优化工作提供强有力支持与保障。

       四、加快资料审核流程，提升客户体验质量
       营业机构由专人负责处理核准类账户的审核、报送工作，企业开户当日至迟下一工作日报送账户资料，实时通过人民币银行结算账户管理系统关注许可进程，待人民银行核准后，至迟下一工作日将开户许可证及密码交付企业。
       我行还将账户管理与优化工作纳入全行考核体系，企业开户、人行核准、资料传递，各环节责任到人，努力实现"2+2"最长时限办结制。

       五、电子渠道减少费率，方便客户轻松转账
       我行电子渠道业务以免收开立结算账户手续费、免收小额账户管理费，免收电子渠道汇兑费等方式改进客户服务，让客户运用网络足不出户轻松转账，随时随地查询账户余额与交易明细。

       六、加强优化企业服务的培训与宣传，推动公众对改善营商环境的认知
       我行开展形式多样的宣传活动，在营业网点播放"优化企业开户服务、推动改善营商环境"宣传片；张贴开户流程图和优化企业开户服务公告；发放宣传折页；走进企业开展"进企入户"宣传活动，让客户深入了解普惠金融知识以及小微企业带动地方经济增长的重要性。

        不忘使命，砥砺前行。内蒙古银行将持续优化服务流程，提高客户体验程度，切实践行普惠金融政策，积极承担社会责任，为社会公众提供更快捷、更安全、全方位、智能化的金融服务。