阳光人寿内蒙古分公司慧眼识破黑产诈骗，守护消费者财产安全

本网讯：在数字化浪潮席卷的今天，网络诈骗层出不穷，其中黑产诈骗以其高度的隐蔽性和欺骗性，对金融秩序和社会稳定构成了严峻挑战。保险市场，作为金融体系的关键一环，同样成为了不法分子觊觎的目标。然而，阳光人寿内蒙古分公司凭借其敏锐的洞察力和专业的服务团队，成功筑起了一道坚固的防线，近日就巧妙识破了一起以“代理退保”为幌子的黑产诈骗事件，有效守护了消费者的财产安全。

12月10日，一个平凡的下午，电销客户T先生携带一名陌生男士来到阳光人寿内蒙古分公司的柜面，计划办理保单贷款业务。在仔细查询了T先生的保单信息后，柜面服务人员敏锐地发现，T先生的两份保单贷款限额并不足以满足他提出的18000元贷款需求。尽管工作人员多次提醒贷空保单可能带来的风险，但陪同的男士却异常坚持要求按最大限额进行贷款。这一反常举动立刻引起了工作人员的高度警觉。

在办理过程中，工作人员又注意到陪同男士突然离开，紧接着T先生也跟随离开，但不久后T先生独自返回，且表情显得颇为异样。凭借多年的工作经验和敏锐的直觉，工作人员判断其中必有隐情。通过耐心细致的询问，T先生终于吐露了实情：他其实并不认识这位陪同的男士，只是几天前接到了一个自称是阳光人寿工作人员的电话，声称其2017年投保的保单险种存在问题，内蒙古金融监管局要求他们协助客户全额退保后重新投保。这个自称工作人员的人并未跟随T先生上楼办理业务，而是在楼下与另一人等候，而陪同T先生上楼的是这两人的另一名同伴。

工作人员听完T先生的叙述后，立即意识到这是一起典型的黑产诈骗行为。她迅速终止了贷款办理流程，并向T先生详细揭露了诈骗分子的惯用手法和公司的正规流程。为了验证自己的判断，工作人员请T先生提供自称阳光人寿工作人员的工作证照片，并通过公司系统进行了仔细核实。结果发现，虽然工作证上的姓名和职位看似相符，但照片却与真人截然不同。后再次经客户辨认，工作证和公司工作人员并非一人，至此，阳光人寿内蒙古分公司的柜面工作人员确认了这是一起身份冒用诈骗案件。

工作人员随即协助客户报警，并表示将全力配合调查。为了进一步增强T先生的防骗意识，工作人员还向他展示了公司近期打击黑产诈骗的成功案例，并鼓励他保持高度警惕。T先生对此深感庆幸，对阳光人寿内蒙古分公司的专业素养和真诚态度表示由衷的感谢。他坦言，如果不是因为银行卡问题而来到柜面办理业务，自己可能就在线上完成了贷款操作，后果将不堪设想。

此次事件的成功防范，不仅充分展现了阳光人寿内蒙古分公司柜面服务人员的高度警惕性和专业素养，更彰显了公司对于客户权益保护的坚定承诺和不懈追求。阳光人寿内蒙古分公司表示，将继续加强员工培训力度，不断提升服务人员的识别能力和应对水平；同时加大反诈宣传力度，提高客户的防范意识和自我保护能力；共同努力营造一个安全、诚信、和谐的保险市场环境。

（稿源：阳光人寿 责任编辑：张旻）