保护金融消费者合法权益践行企业责任

        本网讯：在金融体系逐步成熟、金融产品渐趋多元的今天，保护金融消费者合法权益的重要性被提到了前所未有的高度。而对苏州信托来说，加强投资者教育，保护金融消费者合法权益也是践行企业社会责任的一个重要职责。从今年9月1日开始，苏州信托开展了为期一个月的“金融知识进万家”宣传活动，以大学新生群体为重点，走进高校、社区和企业，向广大金融消费者普及金融知识。苏州信托还通过微信、网站、现场活动等方式积极宣传，提升活动的影响力，取得了良好的社会反响。

        合规培训

        强化理财服务意识

        想要服务好投资者，做好投资者的宣传教育，进一步提升公司业务服务水平，首先自身就要强化服务意识和合规意识。为此，9月中旬苏州信托为客户服务中心和财富管理总部的客户经理开展了“反洗钱3号令及消费者权益保护制度解读”的专项培训。培训中，员工们还就实际工作中遇到的问题进行了深入探讨。通过培训，不少员工都表示，自己的信托理财服务意识和合规意识得到了强化，对金融消费者权益保护有了进一步的深刻认识。

        走进校园

        提高消费者防范意识

        近年来“校园贷”等乱象及电信诈骗频发，给学生与学校带来了不利影响。而今年的“金融知识进万家”监管部门特别提出，要加强对入学新生的宣传教育。9月10日新生入学之际，苏州信托的工作人员分别来到苏州大学与苏州职业大学展开面向新生的金融知识宣传教育活动，为新生和家长们热心地提供讲解和咨询。除了走进高校，苏州信托还来到湄长小学，指引小朋友们了解金融知识，为小朋友们分发印有远离非法集资宣传的水笔和气球。

        走进社区

        提高消费者安全意识

        老年人一直都是非法集资和电信网络诈骗的高发受害人群。如何帮助老年人远离不法分子的诱骗，远离非法集资和电信网络诈骗，苏州信托选择了“金融机构+社区”的模式，即通过走进社区，与社区共建，并定期开展集中宣传。

        在养蚕里第一社区，苏州信托专门设立咨询点，重点针对　防范非法集资、防范电信诈骗、信托基础知识等进行宣传。工作人员还结合真实案例积极向过往的老年人传递金融风险防范知识。

        走进国企

        提高消费者维权意识

        走进校园与社区宣传之后，苏州信托走进国发大厦，向国发集团及其下属各企业员工重点宣传如何辨别正规金融产品服务以及怎样利用“双录”维护自身权益等方面的金融知识。苏州信托通过向企业员工播放2017年“金融知识进万家”宣传服务月专题视频，将金融风险防范传递给大家。最后，苏州信托还特意进行了金融知识专题调查问卷，为未来进一步有针对性的开展金融知识普及做好调研工作。

        苏州信托相关负责人表示，未来，苏州信托将进一步以金融消费者教育为支点，进一步从体制机制建设、制度规范执行、营销服务管理，到内部考核监督、员工培训宣传、公众宣传教育等方面着手，全面推动消费者权益保护工作的有效落实，切实维护金融消费者的合法权益，自觉践行企业的社会责任。

责任编辑：宿波