招行呼和浩特分行加强消费者权益保护

　　本网讯：特约通信员李宇报道：平近年来，招商银行呼和浩特分行深入调研客户需求，通过普及金融知识，从根本上维护消费者权益，在金融消费者权益保护和客户服务等方面取得了一系列积极进展。

　　今年以来，该行通过组织辖内经营机构开展送金融知识进社区、进学校、进企业，向呼和浩特市、包头市、鄂尔多斯市、呼伦贝尔市广大市民宣传珍爱信用记录知识、反洗钱知识、防范非法集资知识等金融知识，并多次以多种形式宣传提醒防范电信诈骗，提升居民风险防范意识，全面提升消费者权益保护水平，得到了四市市民的一致好评。

　　据悉，招商银行呼和浩特分行将金融消费者权益保护作为公司治理、企业文化建设和经营发展战略的逻辑起点，明确高级管理层对金融消费者权益保护工作的相关职责，进一步将消费者权益保护工作提高到集团战略规划和内部治理的层面。修订《招商银行企业文化手册》，强化“以客户为中心”和“因您而变”的核心价值观，突出金融消费者权益保护工作的重要性。（责任编辑：张旻）