您当前的位置: 首页 >> 消费金融 >> 正文

工行赤峰分行全力做好消费者权益保障工作

2018-05-09  来源: 内蒙古金融网   浏览量:
工行内蒙古赤峰分行坚持“以客户为中心”的管理理念,夯实消费者权益保护基础,健全消费者权益保护长效机制,继续深化金融知识宣传教育,全力做好消费者权益保障工作。

    本网讯:工行内蒙古赤峰分行坚持“以客户为中心”的管理理念,夯实消费者权益保护基础,健全消费者权益保护长效机制,继续深化金融知识宣传教育,全力做好消费者权益保障工作。


  一是该行建立客户投诉定期认定和通报机制,着力做好客户投诉管理,指派专人负责处理客户投诉,及时妥善解决客户合理诉求,避免事态升级影响本行服务形象。


  二是制定年度消保工作计划,进一步规范销售行为,继续落实好关于销售专区“双录”的监管要求,完善客户信息收集、存储、管理与使用流程,采取有效措施确保个人金融信息安全,落实服务收费事中、事后监督机制,强化重点领域、重大项目、敏感业务收费监测和服务基础核查,重视客户意见反馈,及时发现问题并积极整改。 三是加强与当地监管机构联系与沟通,积极参与监管部门消保宣传活动,继续组织推动开展“普及金融知识万里行”“金融知识进万家”“金融知识普及月”三大集中式宣教活动,提高金融消费者消保知识水平,各支行在营业网点要设立独立的公众宣传教育区,结合时下反映突出的热点焦点问题,对公众开展常态化精准宣教。(责任编辑:宿波

内蒙古金融网版权与免责声明:
① 凡本网注明“来源:内蒙古金融网”的所有作品,版权均属于内蒙古金融网,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:内蒙古金融网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
② 凡本网注明“来源:XXX(非内蒙古金融网)”的作品,内蒙古金融网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考,不构成投资建议。投资者据此操作,风险自担。

Copyright © 2007-2018 Nmgjrw.com Inc. All rights reserved.内蒙古金融网版权所有

邮箱: nmgjrw@nmgjrw.com   联系电话: 0471-4952235   传真: 0471-4952269

常年法律顾问:内蒙古伊坤律师事务所 主任 曹文萍 电话:18048338666

中华人民共和国电信与信息服务经营许可证 蒙ICP备08100000号

·内蒙古金融网络传媒中心 中国网通集团提供宽带支持