合众人寿开315保险消费者权益保护活动

    本网讯：特约通讯员王丽报道：为切实维护保险消费者合法权益，推动保险行业形象持续改善和全社会保险意识不断提高，为促进我区保险业深化改革营造良好发展环境，合众人寿内蒙古分公司结合自身工作实际，在“3·15”国际消费者权益保护日期间，围绕“品质时代 诚信保险”的主题，积极开展3.15保险消费者权益保护宣传活动。

    合众人寿内蒙古分公司设立“3.15”保险消费者权益保护活动方案实施领导小组，组织召开“3.15”保险消费者权益保护活动会议，积极做好各项保险消费者教育工作。在职场内悬挂3.15活动标语，营造更好的消费者权益维护环境，在运营柜面设立宣传栏、粘贴宣传海报，发放宣传资料；并设立客户维权柜面专人接待岗，为前来维权客户快速解决做好准备。公司确保24小时电话投诉与咨询投诉渠道的畅通。在售后服务环节，畅通服务渠道，配置专业人员接受投诉与咨询，建立投诉应急机制，保证投诉案件结案时效，及时化解矛盾纠纷，确保零群访，零群诉等重大事件的发生。

    “3·15”国际消费者权益保护日当天，合众人寿内蒙古分公司积极参加由呼和浩特市工商行政管理局和呼和浩特市新城区人民政府主办的“3·15”国际消费者权益日现场宣传活动。工作人员身披绶带，整齐划一地开展现场宣传，为前来咨询的客户发放保险宣传册，面对面的进行保险知识普及，面对面倾听市民的心声。同时，各所辖分支机构纷纷组织开展户外宣传活动，为大家讲解消费维权相关知识，让大家明明白白买保险，踏踏实实得保障。

    通过此次3.15保险消费者权益保护主题宣传活动的开展，让公众切身感受到合众人寿以人为本的服务理念和人性化的服务举措，充分展现了合众人寿诚信经营、理赔不难的良好形象。（责任编辑/凤鹰）