邮储银行包头分行以金融之力积极支持银发经济与养老服务产业发展

本网讯：随着社会经济的发展和人口老龄化的加剧，银发经济和养老服务产业已经成为新的经济增长点。邮储银行包头市分行积极履行大行责任，响应国家政策，致力于支持银发经济与养老服务产业的发展。

一是细化明确各机构工作职责。个人金融部负责推进线上渠道适老化宣传与推广，负责老年人群体延伸服务的指导、管理，负责其他与部门职责相适应的老年人金融服务提升工作。信用卡部负责与信用卡相关的老年人信用卡金融服务提升工作。运营管理部负责老年人金融服务方面有关网点厅堂服务管理，负责柜面作业组织，负责推进自助设备适老化改造。法律与合规部负责老年人金融服务工作中涉及的消费者权益保护和法律咨询等工作。代理金融管理部负责协调、指导、监督邮政网点老年人金融服务提升工作落实。信息科技管理部负责老年人金融服务过程中的科技保障，确保各业务系统正常运营。

二是坚持做好金融产品服务。金晖卡是邮储银行面向养老金融客户发行的专属借记卡，是具有养老金代发、现金存取、转账汇款、支付结算等功能的金融IC借记卡，免收卡工本费、年费和小额账户管理费；开办个人养老金账户业务，搭建个人养老金账户管理服务平台，享受国家有关规定税收优惠政策；不定期发售金晖专属大额存单，“收益高、易流通、够安全”，通过多种金融产品满足不同客户的需求。

三是持续优化服务流程。邮储银行包头市分行在服务流程上进行了优化，为老年人提供更加便捷、高效的服务体验。在网点柜台及厅堂区域配备老花镜、放大镜等便老设备，网点外部设置无障碍通道等相当功能服务设施。厅堂人员主动协助老年人群体在ITM、存折CRS等机具办理业务，指导老年人进行操作，协助老年人顺利完成业务办理。严格按照《中国邮政储蓄银行特殊客户群体延伸服务管理办法（2019年修订版）》做好老年人群体延伸服务。积极开展金融服务和智能化技术运用宣传工作，帮助老年人提高使用智能化服务的能力、解决其遇到的问题，帮助有能力、有条件、有意愿的老年人熟悉智能化服务，融入数字时代。

四是不断加强与养老服务企业的合作。邮储银行包头市分行积极与养老服务企业开展合作，为老年人提供更加全面、专业的服务。目前已为3家养老院办理了开放式缴费平台业务，不仅实现了老人及子女“足不出户”、“掌上办”、“24小时”全天候业务受理的需求，同时将“快速、简便、精准”的便民理念融入服务过程中，为广大缴费人提供了更加便捷、高效、放心、安全的服务体验，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”，截至2024年3月累计代收1735笔，541.52万。

未来，邮储银行包头市分行将始终秉承“以客户为中心”的服务理念，持续关注老年群体的需求变化，继续发挥自身优势，不断创新金融产品和服务，加强与政府、企业等各方的合作，推动银发经济和养老服务产业的持续发展。同时，邮储银行包头市分行也将不断探索创新，优化服务，为老年人提供更加优质、便捷的金融服务，为推动地方经济社会发展做出更大的邮储力量。

（稿源：邮储银行  责任编辑：张旻）