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中信银行鄂尔多斯分行积极践行“我为群众办实事”

2021-09-15  来源: 内蒙古金融网   浏览量:
利民之事,丝发必兴,自开展党史学习教育以来,中信银行鄂尔多斯分行将学习党史和做好工作相结合,主动承担社会责任,践行“客户为尊”的核心理念,密切客群关系,全面提升客户金融服务获得感,把提高服务质量和服务水平作为出发点和落脚点,扎实开展“我为群众办实事”。

本网讯:利民之事,丝发必兴,自开展党史学习教育以来,中信银行鄂尔多斯分行将学习党史和做好工作相结合,主动承担社会责任,践行“客户为尊”的核心理念,密切客群关系,全面提升客户金融服务获得感,把提高服务质量和服务水平作为出发点和落脚点,扎实开展“我为群众办实事”。


互通共享,用中信温度打造便民网络。鄂尔多斯康宁路支行充分利用网点临街、近店、靠社区的特点优势,积极建设打造“金融驿站”,以“基础服务+特色服务”为主题,针对不同客户群体需求,与网点周边居民、社会劳动者共享网点“金融驿站”“美丽元素”“爱心一角”等公共服务资源,为市民打造了“金融+泛金融”便民服务网络。



 倾心服务,用中信温度解锁冻结银行卡。近日,迎宾路支行接待了一位神色焦虑办理查询业务的客户,经初步了解后,由于卡被冻结,而卡主本人行动不便,该客户作为卡主亲人,主动寻找我行工作人员求助。支行迅速启动上门服务预案,于次日一早上门为客户办理了密码解锁,至此,这张被冻的银行卡,终于在浓浓的爱心下成功“解锁”,客户对中信银行的服务表示了称赞和感谢。



深入企业,用中信温度温暖一线员工。鄂尔多斯分行营业部在日常拜访客户过程中,发现一户企业由于位置偏远,周边缺少金融网点,企业员工办理业务存在不便现象。营业部迅速抽点业务骨干走进企业,深入一线为企业员工提供金融服务,同时开展了人民币防伪、防范电信诈骗、存款保险等金融知识普及活动,亲切的服务获得了在场人员的一致好评,支行员工用实际行动诠释了“中信温度”的深刻内涵。



客户事,无小事。中信银行鄂尔多斯分行将始终坚持有温度的服务,主动顺应社会各界与广大客户的新期待、新希望,把“中信温度”落实到实际行动中,急客户之所急,想客户之所想,扎实推进“我为群众办实事”。(稿源:中信银行  通讯员:王文颖  责任编辑:宿波)


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