建行内蒙古区分行成功举办2020年消费者权益保护培训班

本网讯：为落实总行和监管部门要求，提升全行消保管理人员工作能力，11月17日-18日，建行内蒙古区分行在巴彦淖尔市成功举办2020年消费者权益保护培训班，区分行消保领导小组18个成员部门消保工作人员、各二级分支行消保工作分管副行长、消保工作人员参加本次培训，区分行党委委员、副行长丁建新出席并讲话。

开班仪式上，丁建新副行长客观分析了全行消保工作面临的形势和任务，全面总结了今年以来全行消保工作取得的成绩，深刻分析了当前消保工作存在的问题和差距，明确提出下一阶段工作要求：一是统一思想，全面提升对消保工作的重视程度。二是加大力度，全力健全完善消保工作机制建设。三是切实加强客户投诉管理，严格落实投诉处理主体责任。四是加强学习，全面加强消保基础管理工作水平。五是积极履行社会责任，提升消保宣传普及教育活动质效。六是提升预防和应急能力，积极防范声誉风险。七是强化部门联动，全面加强消保工作队伍建设。八是因地制宜创造性开展工作，强化消保工作创新。丁建新副行长要求与会人员加强学习，提高认识，提升能力，认真落实总行和监管部门要求，全面做好今年消费者权益保护工作。

培训班邀请总行消保部张淏楠经理做专题授课，区分行公共关系与企业文化部、个人金融部相关人员就消保相关制度办法进行了细致的解读，重点分行进行了经验分享和典型案例交流，培训期间组织了相关能力现场考试。

（稿源：建设银行  通讯员：胡耀龙  责任编辑：宿波）