鄂尔多斯银行创新思路促存款快速增长

本网讯：近年来，鄂尔多斯银行深入推进零售业务转型升级，完善考核激励机制，加大存款营销力度，进一步提升储蓄存款市场份额。2020年上半年储蓄存款新增51.31亿元，在全市金融机构中增量排名前二。2017年至今，全行储蓄存款新增238.36亿元，增速179.94%。金融存款的快速增长，为鄂尔多斯经济发展提供了不竭的金融动力。鄂尔多斯银行实现储蓄存款和客户数量的快速增长，有“八大法宝”

谋划一个“早”字。坚持早谋划、早部署、早行动、早落实，在全行开展“开门红”旺季营销竞赛活动，组织全员走进机关、社区、村庄、学校和企业，深入开展存款营销活动。凭借鄂尔多斯银行多年来的良好信誉、广泛的网点分布和优质高效的服务，零售客户数量突破80万人。

围绕一个“惠”字。防控期间，鄂尔多斯银行主动作为，推出多项暖心惠民措施，全力保障客户权益。一是为7106名未约定定期存单到期自动转存的客户进行自动转存和延期调整，转存金额近9亿元，保证客户收益不受影响。二是对受影响的40名客户减免利息和违约金2万元。三是减免借记卡、公务卡持卡客户在疫情地区的取现手续费。

狠抓一个“实”字。将提升储蓄存款作为工作重点，狠抓落实。加大营销力度，利用节假日对有业务关系和有发展潜力的客户定期走访和回访，听取客户的意见和建议，积极拓展优质客户资源，带动存款增长。

紧扣一个“广”字。鄂尔多斯银行拥有覆盖全市、辐射周边盟市的金融服务网络体系。现有分支机构110家，主要分布在鄂尔多斯市所辖7旗2区，在上海庙、纳日松、新庙、装备制造基地等地区均设有网点，弥补了偏远地区金融服务空白。另外在内蒙古、山西、河北发起设立了8家村镇银行（23家营业网点），在全区设有203家普惠金融服务站，有效满足了客户的金融服务需求。

立足一个“心”字。用心服务客户，提升优质文明服务。一是96622客户服务电话实行蒙汉双语人工服务，有效满足蒙古族客户的语言习惯。二是增设蒙汉双语服务窗口。在全行110家网点开通蒙汉双语服务窗口，配备36名蒙汉兼通工作人员进行柜面服务。三是开展蒙古语培训活动。在全行开展54次以听、说、看、译为一体的蒙语日常服务用语培训，提升为少数民族客户服务的能力。四是推进优质文明服务。积极推行晨迎、文明用语和文明手势等制度，切实提高服务水平和服务质量。 

突出一个“责”字。鄂尔多斯银行将普及金融知识作为履行社会责任的一项系统性、长期性工作。年初至今在全行范围内开展了“普及金融知识万里行”“普及金融知识 守住‘钱袋子’”“打击非法集资”“防范电信诈骗”等系列金融宣传活动，印制了50余万份宣传折页、海报等，在各营业网点广泛摆放、张贴，并组织员工挨家挨户发放，进一步提高了公众金融知识，为营销存款奠定了广泛的群众基础。

追求一个“智”字。鄂尔多斯银行持续加大金融科技创新力度，有效赋能数字化转型战略。2019年鄂尔多斯银行智慧银行项目成功投产上线，为全行发展注入强大的科技动力。2019年，鄂尔多斯银行核心系统工作日日均交易量达21.92万笔，日交易量峰值达40万笔。核心系统主要业务时段可用率达100%，保持稳定的连续运行服务能力。

落脚一个“诚”字。通过主打“鄂尔多斯银行，老百姓信赖的银行”这一品牌，坚持诚信为本，在努力追求卓越的过程中，逐步形成了差异化竞争优势，在服务地方经济建设、投身社会公益、打造高效优质服务等领域取得了令人瞩目的成绩，树立了良好的品牌形象，得到了业界和客户的广泛认可和赞誉。