中国平安对全国一线医护人员提供专项风险保障的服务指引

本网讯：1月24日，中国平安宣布，与中国人口福利基金会合作，为全国800万疾控和医护人员提供专属风险保障，人均保额50万元，为疫情防控一线的医护人员及家人筑起多一重保障，共同抗击突发疫情。

该保险保障由平安产险提供后续服务，若医护和疾控人员确诊感染新型冠状病毒肺炎致残、身故，平安产险将为每人提供最高50万元的救助金，并承担防止感染蔓延所发生的转移安置费用。此外，若医护和疾控人员确诊感染后，其家庭成员确诊受其感染导致致残、身故，平安产险也将提供最高50万元的救助补偿金。

为更好服务各地一线医护人员及家人，现详情说明如下：

Q1. 这款专属保险的保障对象都有哪些人？

A：该保障方案包含全国范围内参与、处理新型冠状病毒肺炎治疗及护理工作的医护、疾控、科研人员。此保险由中国平安（集团）与中国人口福利基金会合作提供，旨在为疫情防控一线的医护人员及家属筑起多一重保障，共同抗击突发疫情。

Q2. 中国人口福利基金会的介绍？

中国人口福利基金会是经中国人民银行批准、民政部注册，接受国家卫生健康委员会指导，具有独立法人地位的全国公募非盈利公益组织。

早在2018年2月，平安产险曾向基金会捐赠400万元款项，用于救助因疾控事业牺牲、致残、致贫的疾控人员和医务人员，对疾控工作中做出突出贡献的先进单位和个人进行表彰和奖励。

Q3. 这款专属保障的保险责任都有哪些？

A：若医护和疾控人员确诊因感染新型冠状病毒肺炎致残、身故，平安将为每人提供最高50万元的救助金，并承担防止感染蔓延所发生的转移安置费用。

此外，若医护和疾控人员确诊感染后，其共同生活的家庭成员（包括父母、配偶、子女）确诊受其感染致残、身故，平安产险也将提供最高50万元的救助补偿金。致残指高残情况，为工伤保险认定的1-3级。

Q4.该保单的生效时间是什么时候？

A：保险的生效时间为2020年1月24日零时，保险责任会向前追溯30天。保险期限为一年。

Q5. 这款保障对于被保险人有年龄限制吗？

A：没有年龄限制，只要参与了此次的新型冠状病毒肺炎治疗及护理工作的医护、疾控、科研人员如触发保险责任均可理赔。

Q6. 这款保障需要领取吗？

A: 不需要个人领取，只要参与了此次的新型冠状病毒肺炎治疗及护理工作的医护、疾控、科研人员均在保障范围内，如触发保险责任均可理赔。

Q7. 后续服务如何操作？

A: 中国人口福利基金会与各地卫健部门建立实时通报机制，符合此次专项保险责任、触发理赔条件的情形，将交由平安产险进行理赔服务。同时平安产险各属地机构也将积极配合当地卫健部门开展工作。

Q8.平安集团都有哪些服务内容？

A：新型冠状病毒肺炎疫情发生后，中国平安充分调动整合集团内外多方资源，旗下保险系列公司包括平安人寿、平安产险、平安健康险、平安养老险等积极参与疫情防控工作，快速设立7×24小时线上问诊及专人理赔服务，开通理赔绿色通道，启动特案预赔服务。针对疫情推出取消药品、诊疗项目、定点医院等五大限制，通过平安好医生APP平台免费向全国人民发放千万只医用口罩。

平安好医生APP还在第一时间开通了新型肺炎问诊专区，由呼吸科专家针对该疾病进行7*24小时实时答疑，判定疑似病例，告知应对措施，避免延误病情。平安AskBob健康管家还上线了疫情消息专区，每日更新疫情进展，方便公众及时了解疫情变化。（责任编辑：宿波）