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工行内蒙古赤峰克旗支行多措并举抓好规范服务提升窗口服务形象

2019-08-13  来源: 内蒙古金融网   浏览量:
工行内蒙古赤峰克旗支行为了进一步提升窗口文明优质服务水平,多举措抓好规范服务提升窗口服务形象。

本网讯:工行内蒙古赤峰克旗支行为了进一步提升窗口文明优质服务水平,多举措抓好规范服务提升窗口服务形象。 

   

 提升服务细节。该支行始终致力于精细化服务,立足本行实际,因地制宜开展服务细节的提升,从微笑服务入手,方便客户为赢,在服务用语、服务手势一点一滴细化管理,通过小细节,提升大服务。 

    

提倡用心服务。该支行站在客户的角度着想,用真心实意换取客户长期的理解和信任,提高客户满意度。 

    

提倡无障碍服务。针对行动不便的孤寡老人、年老体弱残疾的客户,实行绿色通道和上门服务,通过搭建残疾人通道,开展无障碍服务,切实解决特殊群体办理业务不便的困难,赢得社会的尊重。 

    

强化定期培训。该支行每月组织网点负责人、客户经理、柜员开展强化培训,培训内容突出实用性、针对性、目的性,确保文明礼仪做到位,规范服务不走样,努力提升客户的满意度和忠诚度。(稿源:工商银行  通讯员:孟昕  责任编辑:宿波)


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