招商银行呼和浩特分行开展“行长当值大堂经理”活动
2019-03-21 来源: 内蒙古金融网 浏览量:本网讯:“您好,请问您要办什么业务?”3月15日,走进招商银行呼和浩特分行营业部办理业务的客户发现,这一天该行的大堂经理跟以前不一样,以大堂经理身份接待客户的,是招商银行呼和浩特分行行长张辉谊。
据了解,“行长当大堂经理”是招商银行企业文化节的重头戏,每年3.15消费者权益保护日前后,招商银行呼和浩特分行都要举办此项活动,该行辖内所有经营机构行长都会到营业部当值“大堂经理”。
消费者权益保护日上午,招商银行呼和浩特分行张辉谊行长戴上 “大堂经理”的工作牌,来到分行营业部,当起大堂经理。在营业大厅引导台前,张行长站微笑迎接一位刚刚进门的客户,他亲切向客户问好,并询问办理业务种类,当得知客户要参与“一分钱购纸抽”活动时,张行长认真引导客户登录招商银行手机银行APP,扫描活动专用二维码换购纸抽,印有招商银行LOGO的一盒餐巾纸递至客户手中。在客户等候区,张行长亲切接待了前来办理业务的个人住房贷款客户,他热情地介绍我行品牌和业务,耐心倾听客户对我行的意见和建议。客户表示,对招行贴心、细致地服务感受很深。张行长感谢客户的信任和支持,他表示,“招行这些年越来越好,一方面是因为在不停的改革创新,但是更多的还是得益于像您这样的忠实客户的支持,是你们让招行越来越好”。
记者了解到,作为服务一直领先同业的商业银行,招商银行呼和浩特分行开展“行长当大堂经理”这一活动已经多年,在“3.15”消费者权益日前后,招行分支行的行长都会到网点站大堂,随时随地解决客户的问题。对此,招行呼和浩特分行张行长表示,这一活动可以让行长直接倾听客户心声,了解客户需求,把握一线动态,“客户是招商银行持续发展的基础,为客户提供优质、专业的服务是招行全体员工追求的目标和努力的方向,我们一定做到行业领先,因您而变,提供客户最满意的金融服务”。(稿源:招商银行 通讯员:李宇萍 责任编辑:宿波)
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