创新产品 提升服务 有效满足农村金融需求

本网讯：实施乡村振兴战略，是党的十九大作出的重大决策部署，是新时代做好“三农”工作的总抓手。近年来，浙江银保监局结合银保监会关于金融服务乡村振兴的指导意见，明确要求银行机构加大乡村振兴金融资源投入，以产品创新和服务创新为抓手，结合实际制定信贷计划，拓宽三农金融服务的广度和深度。根据浙江银保监局推进乡村振兴的战略部署，绍兴银保监分局围绕“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”的乡村振兴总要求，努力打造金融支持乡村振兴的“绍兴样本”。

台州银行绍兴分行一直以来以服务小微、服务“三农”为市场定位，紧跟地方政府乡村振兴发展规划和产业发展趋势，坚持优化金融服务，通过产品优化创新、服务升级、流程优化等措施，支农支小，提升农业、农村产业服务与支持力度，助推乡村振兴。

创新金融产品 提高“三农”贷款可获得性

“有了这30万元的兴农卡，我心里就踏实多了。”近日，越城区皋埠街道吼山村沈某谈起今年的发展，虽然经历了疫情的冲击，但现在手头资金充裕的他，还是信心十足。

“村聚易贷·兴农卡”是台州银行专门为“三农”群体量身定制的具有融资功能的银行卡，兴农卡手续简单、方便，农户无需提供任何抵押，额度最高达30万元，实行上门批量办理，切实解决农户融资难题。

截至2020年8月末，台州银行绍兴分行兴农卡已覆盖237个村居，授信户数2670户，授信金额2.77亿元。  

针对农户的融资担保需求，台州银行绍兴分行开发农村土地承包经营权、农民住房财产权抵押贷款，促进农户加强农业产业投入力度，推动农村产业融合发展。

强化金融科技服务 提升普惠金融服务质量

在传统小微企业金融服务基础上，近年来，台州银行绍兴分行积极融入现代金融科技手段，努力构建新的“线上线下融合化、数字化、智能化”的小微金融服务体系平台，使金融服务更智慧、更高效。

同时，该行切实提升员工金融服务乡村振兴水平，经常性开展全行电子银行业务培训，将支付系统特点、汇款注意事项、手机银行、企业网银以及免费银行相关政策作为重点，让员工能够更好地服务客户。

如今，台州银行绍兴分行200名客户经理人手一台PAD，走村入户，深入田间地头，线上线下结合，开展一站式办理业务。突破时间和空间、地域限制，为客户提供全天候24小时掌上服务，村民无需到网点申请贷款，只需点点手机，银行就可立即响应，上门提供包括调查、签约、放款等一系列服务，真正打通普惠金融“最后一公里”，让村民不用跑就可完成信贷业务办理。

立足支农实践 探索“网格化”管理模式

台州银行绍兴分行主要通过金融服务联络员和客户群管理实施村居网格化服务，客户经理定人定村居，提高客户熟悉度，精准服务村民。

农户家庭一般没有什么可抵押资产，难以在银行获得融资，该行改变以往单个获客模式，采用“金融服务进村居，业务批量化办理”的送贷上门方式，整村授信，并给予一定额度和利率上的优惠，简化调查、授信手续，通过“户主大会”形式统一为客户办理授信业务，通过一站式服务的现场授信流程，以“批量的方式”扩大金融服务覆盖面，为农户提供优质便捷、全面周到的金融服务。

同时，该行通过“大走访、大调研、大服务”，解决乡村振兴融资需求，响应“服务实体经济、服务乡村振兴”的号召，开展“客户大走访”，组织员工积极进村，调研农户及个体工商户的贷款需求。

力推公益活动 扩展村居金融知识面

一直以来，台州银行绍兴分行辖内各支行积极组织各种形式的公益活动进村居，比如为村居老人量血压、免费理发、拍全家福、放电影，举行金融普及知识讲座、养生讲座、夏日送清凉活动等，受到了广大村民的欢迎和好评。

农村居民接收到金融知识的渠道有限，容易陷入金融诈骗陷阱，台州银行绍兴分行通过大力开展金融知识普及，向广大村民宣传人民币图样、人民币防伪与反假知识、残缺污损人民币兑换、反洗钱、防范非法集资、防范新型网络诈骗等，提升村民的金融风险识别能力，保护自身合法权益，提高村民幸福指数。

（责任编辑：张旻）