工行做好自助设备管理保障客户服务的能力

        本网讯：特约通讯员孟昕报道：自助设备安全防护能力，确保自助设备安全正常运转，保障客户自助服务便捷、安全，工行内蒙古通辽开发区支行积极采取多项措施，不断强化自助设备安全管理，确保将自助设备安全隐患消灭在萌芽之中，努力创建客户服务满意银行。 

        加强设备日常巡检，全面掌握设备的运行情况。严格执行自助设备监控、报警设施定期检查制度，进一步加强日常安全的巡查巡检，对自助设备不同时段的巡查工作进行明确的分工，上班时间由大堂经理和保安人员负责定时巡查，夜间由行政值班人员负责定时巡查，发现可疑情况，及时采取有效应对措施。 

        定期开展“应急演练”，提高应急应变能力。制定了自助设备突发事件应急处置预案，定期组织网点一线员工开展“防火、防暴、防抢”等安全演练，落实相关人员要熟悉本岗位应急处置要领和职责，增强演练效果，提高处置突发事件的应对应变能力。 

        强化操作合规性，严把操作管理关。严格落实设备管理制度，要求各网点设备管理员装卸钞时必须按要求“同出、同入、同清点”，钞箱柜“同开、同闭、同加锁”，双人会同完成装卸钞，密码、钥匙使用管理要规范，提高风险防范意识，确保操作合规有序。（责任编辑：宿波）