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工行做好和字书法楷书纪念币预约兑换工作

2017-12-15  来源: 内蒙古金融网   浏览量:
工行内蒙古锡盟分行认真部署“和”字书法--楷书普通纪念币发行工作,全力做好现场预约、预约兑换、现场兑换三个阶关键时段工作,切实保证预约发行工作顺利完成 。

        本网讯:特约通讯员孟昕报道:工行内蒙古锡盟分行认真部署“和”字书法--楷书普通纪念币发行工作,全力做好现场预约、预约兑换、现场兑换三个阶关键时段工作,切实保证预约发行工作顺利完成 。

    

        一是积极引导网上预约。各支行在醒目位置张贴网上预约操作指引,预约期间网点增派服务人员,充分利用大堂经理、客户经理的积极作用,引导客户通过电脑,手机等电子设备通过互联网自助预约,网点内也可通过WIFI网络引导客户使用本人手机使用我行WIFI网络登陆工行指定网页预约。

    

        二是耐心做好现场预约。各支行对无法上网预约的客户办理网点现场预约服务。有条件的网点,开设专窗,配置专人负责现场预约工作,重点关注老、弱等特殊客户群体,尽可能妥善安排,尽量缩短客户在办理纪念币预约过程中滞留网点的时间。及时调配预约模式。各网点网点负责人及时了解本网点预约情况,及时根据实际情况引导客户调整预约方式。

    

        三是严格内部管理。各支行加强内部管理,严格执行人民银行的相关工作要求,实行现场公开兑换,认真审核客户身份证件,保障各类预约、兑换数据的真实透明,做好监控录像资料的保存。

    

        四是合理兑换窗口设置。各支行在醒目位置公告纪念币兑换指引,日兑换数量,引导客户有序兑换。根据本网点预约情况,匡算兑换速度,提前预估每天的兑换工作量,合理安排兑换柜口和人员,制定兑换指引,引导客户有序兑换纪念币。有条件的网点,开设专窗,配置专人负责兑换工作,保证网点业务有序开展,提高客户满意度。(责任编辑:宿波

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