农行呼和浩特如意支行：一把轮椅的温度

冬日的早晨，寒风依然料峭。农行呼和浩特如意支行营业厅迎来了新一天的第一批客户。“阿姨，您慢点，我来扶您。我们这里有轮椅，您坐着办理业务会更舒适安全。”厅堂大堂经理看到一位行走困难的老年客户，快步相迎，伸出援手。

“谢谢，太谢谢你们了，我妈腿脚不好，正发愁怎么办业务呢。”陪同的女儿连连道谢。坐在轮椅上的阿姨，沿着无障碍通道平稳前行，径直来到“爱心窗口”前。这个窗口专门为老年人、残疾人等特殊客户群体提供优先服务，柜台高度也经过特别调整，方便轮椅使用者办理业务。耐心地解答问题，细致地指导填写单据，工作人员细致入微的服务，让老人客户一家赞不绝口。

一把轮椅上有温度的服务，是农业银行金融服务便利性的体现，也是深化“适老化”及无障碍金融服务的一个生动缩影。

据悉，农行呼和浩特如意支行始终致力于打造有温度、无障碍的金融服务环境。不仅在硬件上配备了轮椅、老花镜、急救药箱等便民设施，设置了无障碍通道和爱心窗口，更在“软件”服务上不断打磨，让有需要的客户，能随时享受到触手可及的服务。一把轮椅、一次搀扶、一路陪伴，诠释了“金融为民”的质朴内涵，让每一位客户，都能享受金融服务的便利。（稿源：农行内蒙古分行 通讯员：孟珍）