金融赋能实体，助力暖城小微——看这家城区支行如何服务小微企业

“才1天时间，30万元贷款就到账了，及时解决了我们资金短缺的燃眉之急，农商银行真正是在给我们小企业雪中送炭呐！”一家企业负责人谈起康巴什区支行的金融服务，连连称赞。今年以来，内蒙古农商银行鄂尔多斯康巴什区支行紧紧围绕上级党委各项决策部署，深入推进“普惠大走访”行动，从机制建设、深入走访、提升服务和科技赋能多方面协同发力，多措并举让金融“活水”精准滴灌暖城小微企业，为地方实体经济发展注入强劲动能。

完善服务机制，让金融服务精准直达企业

坚持将“普惠大走访”“千企万户大走访”定位为“新时代长征路”，结合网点地址位置、街道社区划分8个网格单元，以点带面、辐射全辖，建立“四定三包”工作机制（定格、定岗、定员、定责；支行领导包片、网点负责人包社区、客户经理包户），开展常态化、“地毯式”走访摸排，精准收集小微企业融资需求，“一户一档”“一企一策”差异化“量身定制”服务策略，实现小微企业“有求必应”，金融服务高效精准直达企业。截至目前，累计走访小微企业主、个体工商户8055户，对接意向客户3751户，新增授信995户、5.48亿元。

▲客户经理进社区、进商圈“面对面”实地了解企业商户实际情况，精准问需、靶向服务

强化要素保障，让金融服务更加高效便捷

一体推动“服务下沉扩面、产品精准匹配、流程高效运行”，充分运用“个体蒙信贷”“金翼·惠商易贷”等特色信贷产品，按照客户经理“走访问”+小微服务中心“上门办”+数字系统“科技帮”举措方法，充分运用IPC微贷技术，结合无纸化办贷和客户管理系统（SCRM），以“数字化”服务模式，“便捷化”办理效率，有效解决小微企业“短频急”融资难题。截至目前，普惠小微服务中心累计为小微客群授信624户，授信金额3.12亿元。

▲小微服务中心客户经理借助“无纸化办贷”系统 为商户办理贷款，实现贷款资金“当日申请、当时审批、当天办结”

拓宽服务模式，让金融服务更加丰富多元

充分借助“政府搭桥”促进实现“银企直联”，开展“创业贷”“乡村振兴贷”“民族特色产业贴息贷”等政银合作业务，建立了“以政府政策引导为基础，以市场化运作为支撑，以风险共担机制为保障”的政银合作新业态，截至目前，康巴什区支行“创业贷”60户、金额1350.22万元。围绕“衣食住行”等民生领域，精准嵌入社银一体化、场景化消费等平台，提供贷款融资咨询、支付结算、扫码收单等一揽子金融服务，金融“添柴”燃旺暖城“烟火气”。

▲为辖区大型菜场“幸福生鲜市场”布设收单设备及电子秤30台，集收银、电子秤量等功能于一体，实现金融惠民便民

(稿源：内蒙古农商银行鄂尔多斯康巴什区支行)